นโยบายคุ้มครองเด็ก

1. จุดยืนของเรา

คุยไรไม่ยอมรับในทุกกรณี (zero tolerance) ต่อสื่อการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSAM) การล่อลวงหรือเตรียมการล่วงละเมิดเด็ก (grooming) การแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก และการค้ามนุษย์หรือการแสวงประโยชน์ทางเพศจากบุคคลไม่ว่าอายุเท่าใด

นโยบายนี้ใช้กับทุกส่วนของคุยไร ทั้งโพสต์ ความคิดเห็น ห้องเสียงและแชตในห้อง โปรไฟล์ ชื่อและคำอธิบายตัวตน การโทร และข้อความส่วนตัว และเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้งาน

2. คุยไรออกแบบมาเพื่อใคร

คุยไรไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็ก แอปคุยไรบน App Store จัดอยู่ในระดับอายุ 18+ ตามข้อกำหนดการใช้งาน ผู้ใช้ต้องมีความสามารถตามกฎหมายในการยอมรับข้อกำหนด และผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะใช้บริการได้เฉพาะภายใต้คำแนะนำและความยินยอมของผู้ปกครองตามที่กฎหมายกำหนด

ไม่ว่าอายุของผู้ใช้จะเป็นเท่าใด การกระทำในข้อ 3 ถูกห้ามโดยเด็ดขาด

3. สิ่งที่ห้ามโดยเด็ดขาด

• สร้าง ขอ ส่ง แชร์ หรือชี้ทางไปยังสื่อทางเพศที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี รวมถึงภาพวาด ภาพที่สร้างหรือดัดแปลงด้วยคอมพิวเตอร์หรือ AI
• พูดคุยหรือแสดงเนื้อหาทางเพศกับผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี หรือผู้ที่บอกว่าตนอายุต่ำกว่า 18 ปี
• ล่อลวง สร้างความสนิทใจเพื่อนำไปสู่การล่วงละเมิด ขอภาพหรือข้อมูลส่วนตัวของเด็ก หรือนัดพบเด็กเพื่อจุดประสงค์ทางเพศ
• ข่มขู่หรือแบล็กเมล์ด้วยภาพหรือข้อมูลทางเพศ (sextortion)
• โฆษณา ชักชวน หรือจัดหาบุคคลเพื่อการค้าประเวณี การบังคับใช้แรงงาน หรือการค้ามนุษย์ในรูปแบบใด
• ทำให้เรื่องเหล่านี้ดูปกติ ยกย่อง หรือสอนวิธีทำ

4. วิธีแจ้ง

ในแอปและบนเว็บ คุณรายงานได้จากเมนู ⋯ ของโพสต์และความคิดเห็น จากข้อความในแชตส่วนตัว และจากหน้าจอการโทร ในแอปยังรายงานห้อง แชตในห้อง และโปรไฟล์ของผู้ใช้ได้ด้วย เลือกเหตุผลที่ใกล้ที่สุด เช่น “เนื้อหาทางเพศ” หรือ “กิจกรรมผิดกฎหมาย” และเขียนรายละเอียดสั้น ๆ หากเกี่ยวกับเด็ก

คุณแจ้งเราทางอีเมลได้โดยตรงที่ [email protected] โปรดใส่หัวเรื่องว่า “Child safety” พร้อมลิงก์ของโพสต์ ห้อง หรือโปรไฟล์ และเวลาที่พบ อย่าแนบหรือส่งต่อสื่อการล่วงละเมิดเด็กมาให้เรา เพราะการส่งต่ออาจผิดกฎหมาย ให้บอกเพียงว่าพบที่ใด

คุณบล็อกผู้ใช้ได้ทันทีจากในแอป การบล็อกจะปิดแชตส่วนตัวระหว่างคุณทั้งสองด้วย

5. สิ่งที่เราทำเมื่อได้รับรายงาน

ทีมงานตรวจสอบทุกรายงานภายใน 24 ชั่วโมง ตามที่ข้อกำหนดการใช้งานระบุ

• ลบหรือซ่อนเนื้อหาที่ละเมิด และปิดห้องเมื่อจำเป็น
• ระงับตัวตนอุปกรณ์ของผู้ที่ละเมิด และแบนบัญชี Google หรือ Apple ที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อไม่ให้กลับมาใช้บริการได้แม้จะลบตัวตนแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่
• เก็บรักษารายงาน เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง และบันทึกทางเทคนิคที่จำเป็นไว้ เพื่อส่งให้หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• แจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามข้อ 6

6. การแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจ

เมื่อพบหรือได้รับรายงานที่ยืนยันได้ว่ามีสื่อการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก การแสวงประโยชน์จากเด็ก หรือการค้ามนุษย์ เราจะแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจ รวมถึงสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ผ่านคณะทำงานปราบปรามการกระทำความผิดทางอินเทอร์เน็ตต่อเด็ก (TICAC) และสำหรับสื่อการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก ศูนย์แห่งชาติเพื่อเด็กหายและถูกแสวงประโยชน์ของสหรัฐอเมริกา (NCMEC) ผ่าน CyberTipline และให้ความร่วมมือกับคำขอตามกฎหมายของหน่วยงานเหล่านั้น

คุณแจ้งหน่วยงานเหล่านี้เองได้เช่นกัน: เหตุด่วนแจ้งตำรวจ 191 ศูนย์ช่วยเหลือสังคม สายด่วน 1300 และ CyberTipline ที่ report.cybertip.org

7. ข้อความส่วนตัวที่เข้ารหัส

ข้อความส่วนตัวและแชตกลุ่มเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง เซิร์ฟเวอร์จึงอ่านหรือกรองเนื้อหาของข้อความเหล่านี้ไม่ได้ เราจึงดำเนินการกับข้อความส่วนตัวจากสิ่งที่ผู้ใช้รายงาน

เมื่อคุณรายงานข้อความในแชต อุปกรณ์ของคุณจะส่งข้อความในบทสนทนานั้นที่ถอดรหัสแล้วให้ทีมงานตรวจสอบ ทีมงานเห็นเฉพาะส่วนที่ถูกรายงาน

8. มาตรการป้องกันอื่น ๆ

• ผู้ใช้ต้องยอมรับข้อกำหนดการใช้งานซึ่งระบุการไม่ยอมรับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ก่อนใช้แอป โพสต์ หรือเข้าห้องเสียง
• การโพสต์ การคอมเมนต์ การขึ้นพูด แชตในห้อง และแชตส่วนตัวต้องผูกบัญชี Google หรือ Apple
• ระบบกรองข้อความปฏิเสธคำที่ไม่เหมาะสมในโพสต์ ความคิดเห็น แชตในห้อง ชื่อห้อง ชื่อ และคำอธิบายตัวตน
• คุณตั้งได้ว่าใครส่งข้อความหาคุณได้ และคำขอแชตจากคนใหม่จะอยู่ในรายการคำขอแยกต่างหากจนกว่าคุณจะตอบรับ
• เราเก็บบันทึกเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยและการดูแลชุมชนเพื่อใช้ตรวจสอบ

9. ผู้ติดต่อด้านความปลอดภัยของเด็ก

ทีมงานคุยไรเป็นผู้รับผิดชอบเรื่องความปลอดภัยของเด็ก ติดต่อได้ที่ [email protected] (หัวเรื่อง “Child safety”) ช่องทางนี้รับเรื่องจากผู้ใช้ ผู้ปกครอง และหน่วยงานที่มีอำนาจ

ผู้ปกครองที่เชื่อว่าบุตรหลานส่งข้อมูลส่วนตัวมาที่คุยไร แจ้งได้ทางช่องทางเดียวกัน เพื่อให้เราตรวจสอบและลบ

10. การเปลี่ยนแปลง

เราจะแสดงวันที่ปรับปรุงไว้ด้านบนเมื่อแก้ไขนโยบายนี้ อ่านร่วมกับข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัว